سياسة الشحن والإرجاع
الشحن و التسليم
نقوم بالشحن إلى معظم دول العالم، لجميع الطرود المحلية والدولية. بينما نسعى جاهدين لتسليم البضائع في الإطار الزمني الذي نحدده، لا يمكننا ضمان أو قبول المسؤولية عن عمليات التسليم التي تتم خارج هذا الإطار الزمني. نظرًا لأننا نعتمد على شركات شحن خارجية لتسهيل عمليات التسليم لعملائنا، فلا يمكننا قبول المسؤولية عن النفقات النثرية أو التكاليف الأخرى المتكبدة بسبب فشل عمليات التسليم أو تأخيرها.
ستستغرق معالجة جميع الطلبات ما يقرب من 0-1 يوم عمل. يستغرق التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية حوالي 3 - 7 أيام. يرجى ملاحظة أن وقت التسليم سيختلف خلال العطلات أو إطلاق الإصدار المحدود.
نحن لسنا مسؤولين عن عمليات التسليم التي تتأثر بالجمارك، أو الأحداث الطبيعية، أو التحويلات من USPS إلى الناقل المحلي في بلدك أو إضرابات أو تأخيرات النقل الجوي والبري، ولا أي رسوم إضافية أو جمركية أو رسوم خلفية متكبدة.
هام: نحن لسنا مسؤولين إذا كانت الحزمة غير قابلة للتسليم بسبب معلومات الوجهة المفقودة أو غير الكاملة أو غير الصحيحة. الرجاء إدخال تفاصيل الشحن الصحيحة عند الخروج. إذا أدركت أنك ارتكبت خطأً في تفاصيل الشحن الخاصة بك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على fegbeautystore@gmail.com في أقرب وقت ممكن.
سياسة العائدات
إستبدال
في الحالات التي يكون فيها المنتج المستلم به عيوب تصنيع، يحق للمشترين طلب استبدال المنتج خلال يومين من استلام المنتج. لطلب الاستبدال، يتعين على المشترين تقديم أدلة فوتوغرافية على عيوب تصنيع المنتج إلى fegbeautystore@gmail.com. إذا اعتبرت الحالة صالحة، فستغطي FEG التكلفة ذات الصلة لتقديم بديل.
بعد 3 أيام من استلام السلعة، لم يعد بإمكان المشترين طلب استبدال السلعة لأي سبب من الأسباب.
منتج مجاني
نحن لا نقدم استبدال أو إرجاع أي منتجات مجانية لأي سبب من الأسباب.
التغييرات على الطلبات
يُسمح للمشترين بإجراء تغييرات على الطلبات المقدمة، خلال ساعتين من إجراء عمليات الشراء وقبل تنفيذ الطلبات. سيتم تكبد المشترين رسومًا إضافية مقابل أي تغييرات يتم إجراؤها على الطلبات بعد ساعتين من إجراء عمليات الشراء.
لا يُسمح للمشترين بإلغاء مشترياتهم بعد تقديم الطلبات.
سياسة الاسترجاع
يُسمح للمشترين بإجراء استفسار عن استرداد الأموال. قبل وصول الطلب، يمكنك طلب استرداد المبلغ. سنشرع في استرداد الأموال خلال أسبوعين. قد يستغرق الأمر 30 يومًا لاستعادة أموالك اعتمادًا على البنك المورد للبطاقة.
نحن نقبل فقط الاستفسار عن استرداد الأموال خلال 7 أيام من تقديم الطلب مع 70% من إجمالي الفاتورة. هذا يرجع إلى تكلفة العملية.